點數
我忘記出示會員卡。請問還能累積點數嗎？
A.
在付款時，若未出示二維條碼會員卡，之後將無法累積點數。
請務必在付款時出示二維條碼會員卡。
請問透過官方網站以外的訂房網站或旅行社訂房時，可以累積點數嗎？
A.
透過旅行社（含線上訂房網站）訂房時，任何會員等級都可獲得50點（每住宿1晚）。
我已經入住飯店，但沒有獲得點數。請問何時會給予點數呢？
A.
當您入住飯店時，將在退房後的第二天後給予點數（連續入住時，將在最後退房時間的第二天後給予點數）。
除了入住飯店外，用餐或參加活動等也將在使用日的第二天後給予點數。
請問點數的有效期限如何計算？
A.
在入住飯店或用餐時所累積的點數有效期限，將從累積點數日起至隔年的12月31日為止。
其他活動點數與獎勵點數等，因點數種類不同，有效期限也會有所不同。
會員持有的點數及點數的有效期限，可於我的首頁的「點數記錄」中查詢。
我想查詢目前累積點數的有效期限。
A.
會員持有的點數和會員本人相關的點數狀況，可於我的首頁的「查詢點數記錄」頁面中查詢。
請問該如何使用累積的點數呢？
A.
累積的點數可用於在符合條件的設施付款，以及在官方網站預約住宿或部分活動時付款（1 點 = 1 日元）。
請問點數可以轉讓或合併計算嗎？
A.
點數無法轉讓或合併計算。
請問使用點數支付的部分也能累積點數嗎？
A.
使用點數支付的部分將無法累積點數。
請問使用點數扣抵時，收據會如何開立？另外，全部使用點數扣抵時會開立收據嗎？
A.
我們開立的收據為消費總金額，
全部使用點數扣抵時也一樣，
但消費明細會記載點數扣抵部分。
請問我可以取消點數支付嗎？
A.
這將根據您使用點數的方式而異。
①在合作場所使用點數進行付款時
將無法取消點數支付。
②從官方網站訂房時使用點數進行付款時
僅限在網路上取消訂房，才能取消點數支付（退回點數）。
致電給場所等使用網路以外的方式取消該筆訂房時，將無法取消（退回）點數支付。
此外，如所使用的點數在取消當下到期，則將無法退回點數，敬請見諒。
