その他
藤田観光グループ・メンバーズカードWAON会員でした。
A.
藤田観光グループ・メンバーズカードWAON会員の皆さまのTHE FUJITA MEMBERSへの移行手続きは、2023年4月30日をもって終了いたしました。
お手数をおかけいたしますが、2023年5月1日以降は、THE FUJITA MEMBERSへの新規ご入会をお願いいたします。
アプリはありますか。
A.
マイページとは何ですか。どのようなことができますか。
A.
THE FUJITA MEMBERS会員様独自のページです。
マイページにログインしていただくと、二次元コード会員証の表示や、ポイント情報の確認、電子マネーなどへの交換手続き、メールマガジン登録・停止手続き、会員情報の修正などが可能です。
「ご利用ガイド」ではマイページの使い方をご確認いただけます。
マイページログイン画面へ早くアクセスする方法はありますか。
A.
マイページログイン、Web予約時のログインができません。
A.
マイページ、Web予約時のログインには、ご登録のメールアドレスとパスワードが必要です。
ログインできない場合はパスワード入力欄の下にございます「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードを再発行のうえログインをお願いいたします。
登録しているパスワードを忘れました。
A.
ログイン画面のパスワード入力欄の下にございます「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行をお願いいたします。
ポイント、会員ステージを確認したい。
A.
会員情報（住所、メールアドレス等）を変更したい。
A.
マイページにログイン後、「お客様情報」にて新しい会員情報（ご住所・メールアドレス等）をご入力いただき、登録をお願いいたします。
生年月日など、一部の情報の変更手続きはマイページから行うことはできませんので、お手数ですがTHE FUJITA MEMBERS事務局にお問い合わせください。
メールマガジンの配信先のアドレスを変更したい。配信を停止したい。
A.
マイページにログイン後「お客様情報」にて、ご登録情報の変更をお願いいたします。
なお、「重要なお知らせ」はメールマガジンの配信登録内容にかかわらず、すべてのお客様にお送りいたします。
退会したい。
A.
マイページよりお客様ご自身で退会のお手続きをいただけます。
■アプリをご利用の方
- 左上の「メニュー」、「お客様情報」内に「退会」ボタンがございます。
■Webマイページをご利用の方
- 「お客様情報」内に「退会」ボタンがございます。
＜退会前にご確認ください＞
- 退会すると、保有ポイントやクーポンがご利用できなくなります。
- 退会すると、ご登録済のプロフィールやマイページ内のメッセージなど、すべての情報が削除されます。
- 退会後、再度会員登録いただいた場合、過去の情報やポイントを引き継ぐことはできません。
公式サイト以外の予約サイトから予約したが、クーポンは利用できますか。
A.
クーポンによってご利用条件が異なります。
ご利用のクーポンの利用条件をご確認ください。
会員証やクーポンは紙で印刷しても利用できますか。
A.
二次元コード会員証やクーポンの二次元コードには有効期限がございます。
印刷されたものや、スクリーンショットの二次元コードはご利用いただけません。
記念日クーポンを利用しましたがポイントはいつ加算されますか？
A.
誕生日および結婚記念日クーポン、オリジナル記念日クーポンは、ご利用いただいてからポイント加算まで、2週間ほどお時間をいただいております。
オリジナル記念日とはなんですか。
A.
「オリジナル記念日」には、ご本人さまの誕生日・結婚記念日のほかに、お客さまのお好きな記念日を、最大３つご登録いただくことができます。
ご登録いただいた各記念日の31日前には、記念日特典として、マイページにオリジナル記念日クーポンをお届けいたします。
オリジナル記念日は、マイページ内「お客様情報」よりご登録いただけます。
推奨環境について教えてください。
A.
Web領収書は発行できますか？
A.
公式サイトからの【宿泊予約】時に、クレジットカードによるWeb決済をされた場合にのみ、お客様ご自身で領収書の発行が可能です。（2023年9月15日よりサービス開始）
Web決済をされた場合の領収書は施設では発行いたしかねますので、お客様ご自身での発行をお願いいたします。
なお、宿泊以外のご予約には対応しておりません。現地でのお支払いを選択された場合には、ご宿泊いただいた施設へ直接ご依頼くださいますようお願いいたします。
■Web領収書発行時の注意事項
- Web決済時以降、チェックアウト後90日までWeb領収書の発行が可能です。
- Web領収書発行期間内であれば、何度でも表示可能です。
- 1室ごとの決済総額での発行となり、複数予約の一括発行や分割発行には対応しておりません。
- ポイント・クーポン利用額はWeb領収書金額より差引かれます。
■Web領収書の発行手順
【THE FUJITA MEMBERS会員様】
- THE FUJITA MEMBERS会員ログイン後、ユーザーメニューより「予約を確認」を選択し、予約一覧より「予約内容の確認」をタップ/クリックします。
- 予約詳細情報が表示されます。「お支払金額/お支払方法」にある「領収書データを表示」ボタンをタップ/クリックします。
- 注意事項が表示されます。領収書の宛名は予約者名が表示されています。変更する場合は宛名を入力します。「領収書データを表示」ボタンをタップ/クリックすると、別ウィンドウにPDFのWeb領収書が表示されます。
※発行後に宛名を変更することはできませんので必ずご確認をお願いします。 - 表示された領収書を保存または印刷してご利用ください。
【THE FUJITA MEMBERS会員ではないお客様】
- 公式サイト内「予約の確認」より予約番号とメールアドレスを入力し「予約の確認」をタップ/クリックします。予約番号は予約確認メールでご確認いただけます。
- 予約詳細情報が表示されます。「お支払金額/お支払方法」にある「領収書データを表示」ボタンをタップ/クリックします。
- 注意事項が表示されます。領収書の宛名は予約者名が表示されています。変更する場合は宛名を入力します。「領収書データを表示」ボタンをタップ/クリックすると、別ウィンドウにPDFのWeb領収書が表示されます。
※発行後に宛名を変更することはできませんので必ずご確認をお願いします。 - 表示された領収書を保存または印刷してご利用ください。
THE FUJITA MEMBERSからのメールが届きません。
A.
THE FUJITA MEMBERSに関するメールは以下のメールアドレスよりお送りいたします。
- THE FUJITA MEMBERSに関するご案内（メールマガジンなど）
info@the-fujita-members.com - システムからの自動配信メール（ワンタイムパスワードなど）
info-thefujitamembers@fujita-kanko.co.jp - お問い合わせへの回答
the-fujita@fujita-kanko.co.jp
携帯電話の設定によっては重要なメールが受け取れない場合がございますので、メール受信設定をご確認いただき「@the-fujita-members.com」「@fujita-kanko.co.jp」を受信可能なドメインとしてご設定くださいますようお願いいたします。
■主なキャリアでの設定方法
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