자주 있는 질문
메일 주소를 가지고 있지 않습니다.
A.
죄송합니다만 메일 주소를 가지고 있지 않는 경우에는 새회원 프로그램 「THE FUJITA MEMBERS」에 신규 입회를 할 수 없습니다.
마이 페이지는 무엇입니까? 어떤 것을 할 수 있습니까?
A.
THE FUJITA MEMBERS 회원님 전용 페이지입니다.
마이 페이지에 로그인하면 2차원 코드 회원증 표시 및 포인트 정보 확인, 메일 매거진 등록·정지 수속, 회원정보 수정 등이 가능합니다.
정보
연령 제한이 있습니까?
A.
입회 시점에 만18세 이상인 분만 입회할 수 있습니다.
입회비, 연회비는 있습니까?
A.
입회비, 연회비는 없습니다. 무료로 이용할 수 있습니다.
회원카드는 있습니까?
A.
회원카드는 없습니다.
시설 이용시에는 마이 페이지 상에서 표시할 수 있는 「2차원 코드 회원증」을 제시해 주십시오.
「THE FUJITA MEMBERS」에 크레딧 기능은 있습니까?
A.
「THE FUJITA MEMBERS」에 크레딧 기능은 없습니다.
스마트폰이나 태블릿을 가지고 있지 않습니다. 시설을 이용할 때 2차원 코드 회원증 제시는 어떻게 하면 됩니까?
A.
죄송합니다만 시설 이용시에 2차원 코드 회원증을 제시할 수 없는 경우에는 포인트 가산, 이용, 기타 회원 서비스의 제공을 할 수 없습니다.
가족이나 회사에서 1개의 회원번호를 공동으로 사용할 수는 있습니까?
A.
회원님 본인 이외의 이용은 할 수 없습니다.
그리고 1개의 회원번호를 복수인이 이용하거나 법인으로 입회를 할 수 없습니다. 이용하시는 분 각자의 입회가 필요합니다.
신규입회
연령 제한이 있습니까?
A.
입회 시점에 만18세 이상인 분만 입회할 수 있습니다.
입회하면 어떤 회원 특전이 있습니까?
A.
이용 금액에 따라 축적되는 포인트나 이용 시설에 따른 회원 서비스를 준비하고 있습니다.
자세한 내용은 「회원 서비스」를 확인해 주십시오.
입회 방법을 가르쳐 주십시오.
A.
이 공식 사이트에서 수속을 부탁합니다.
죄송합니다만 인터넷에 접속할 수 있는 환경이 없는 경우에는 입회를 할 수 없습니다.
※시설이나 전화로는 수속을 할 수 없습니다.
메일 주소를 가지고 있지 않습니다.
A.
죄송합니다만 메일 주소를 가지고 있지 않는 경우에는 새회원 프로그램 「THE FUJITA MEMBERS」에 신규 입회를 할 수 없습니다.
인터넷으로 입회 신청을 하려고 했더니 등록할 수 없었습니다.
A.
이미 입회되어 있을 가능성이 있습니다.
번거롭겠지만 THE FUJITA MEMBERS 사무국으로 문의해 주십시오.
가족이나 회사에서 1개의 회원번호를 공동으로 사용할 수는 있습니까?
A.
회원님 본인 이외의 이용은 할 수 없습니다.
그리고 1개의 회원번호를 복수인이 이용하거나 법인으로 입회를 할 수 없습니다. 이용하시는 분 각자의 입회가 필요합니다.
임시입회, 정식입회란 무엇입니까?
A.
시설을 이용할 때에 입회하는 경우 모든 정보를 등록하기 전에 2차원 코드 회원증을 제시할 수 있는 상태가 「임시입회」입니다.
「임시입회」 상태에서는 포인트 가산은 할 수 있습니다만 포인트 이용을 포함한 회원 서비스는 「정식입회」를 완료하지 않으면 이용할 수 없습니다.
「임시입회」후 반드시 3개월 이내에 「정식입회」 수속을 부탁합니다.
정식입회는 어디서 할 수 있습니까?
A.
「임시입회」완료 화면, 또는 마이 페이지 로그인시의 화면에서 「정식입회」 수속을 할 수 있습니다.
「임시입회」로부터 3개월 이내에 「정식입회」 수속을 완료하지 않으면 「임시입회」 기간에 가산된 포인트는 소멸됩니다.
정식입회 기한은 있습니까?
A.
「정식입회」를 완료해야 하는 기한은 「임시입회」후 3개월입니다.
3개월 이내에 「정식입회」를 완료하지 않으면 「임시입회」 기간 중에 가산된 포인트는 소멸됩니다.
임시입회 후 3개월 이내에 정식입회를 하지 않았습니다.
A.
「임시입회」 후 3개월 이내에 「정식입회」가 완료되지 않을 경우 「임시입회」 기간에 가산된 포인트는 소멸됩니다.
죄송합니다만 「임시입회」도 무효가 되므로 다시 신규입회 수속을 부탁합니다.
※다시 수속할 때는 무효가 된 「임시입회」시에 등록한 메일 주소도 사용할 수 있습니다.
포인트
회원증 제시를 잊었습니다. 포인트는 가산됩니까?
A.
지불시에 2차원 코드 회원증 제시가 없을 경우 포인트 가산을 할 수 없습니다.
이용하실 때는 반드시 2차원 코드 회원증을 제시해 주십시오.
공식사이트 이외의 호텔 예약 사이트나 여행대리점 경유로 예약한 경우에 포인트는 축적됩니까?
A.
여행대리점(인터넷 예약 사이트를 포함) 경유로 예약한 경우에는 이용 금액, 회원 스테이지에 관계 없이 일률적으로 50포인트(숙박의 경우는 1박당)을 가산합니다.
숙박했는데 포인트가 가산되지 않았습니다. 언제 가산됩니까?
A.
숙박 이용의 경우는 체크아웃 다음날 이후에 가산합니다(연박의 경우는 최종 체크아웃 다음날 이후에 가산합니다).
숙박 이외의 식사나 이벤트 등으로 이용할 경우는 이용일 다음날 이후에 가산합니다.
포인트 유효기한은 언제까지입니까?
A.
숙박이나 식사 등의 이용시에 가산된 포인트의 유효기한은 포인트 가산일 다다음해 12월31일까지입니다.
기타 캠페인 포인트나 보너스 포인트 등 포인트 종류에 따라 유효기한이 다릅니다.
보유 포인트수나 포인트 유효기한은 마이 페이지의 「포인트 이력」에서 확인할 수 있습니다.
축적된 포인트의 유효기한을 확인하고 싶다.
A.
보유 포인트수나 회원님 본인의 포인트에 관한 상황은 마이 페이지의 「포인트 이력 확인」 페이지에서 확인할 수 있습니다.
축적된 포인트는 어떻게 이용할 수 있습니까?
A.
축적된 포인트는 대상 시설에서의 지불이나 공식 웹사이트에서의 숙박 예약 지불에 이용할 수 있습니다(1포인트=1엔).
포인트의 양도, 합산은 할 수 있습니까?
A.
포인트의 양도, 합산은 할 수 없습니다.
포인트 지불을 이용한 분도 포인트 대상이 됩니까?
A.
포인트로 지불하신 분은 포인트 가산이 적용되지 않습니다.
포인트 지불을 이용했을 경우의 영수증은 어떻게 됩니까? 그리고 전액 포인트로 지불했을 경우 영수증은 발행됩니까?
A.
영수증은 이용분 총액으로 발행합니다.
전액 포인트로 지불했을 경우도 마찬가집니다.
그리고 이용명세에는 포인트 지불분이 기재됩니다.
포인트 이용을 취소할 수는 있습니까?
A.
포인트를 이용한 방법에 따라 다릅니다.
①대상 시설에서의 지불에 이용한 경우
포인트 지불을 취소할 수는 없습니다.
②공식 웹사이트에서의 숙박 예약시 지불에 이용한 경우
인터넷 상에서 예약을 취소한 경우에만 포인트 지불이 취소(포인트 반환)됩니다.
시설에 전화 등 인터넷 이외로 해당 예약을 취소한 경우에는 포인트 지불이 취소(반환)되지 않습니다.
그리고 이용한 포인트가 취소 시점에 유효기한 만료인 경우에는 포인트가 반환되지 않으므로 양해 바랍니다.
기타
후지타관광그룹 멤버스카드 WAON 회원이었습니다.
A.
후지타관광그룹 멤버스카드 WAON 회원 여러분의 THE FUJITA MEMBERS으로의 이행 수속은 2023년 4월30일로 종료했습니다.
수고스럽겠습니다만 2023년 5월1일 이후는 THE FUJITA MEMBERS에 신규 입회를 부탁드립니다.
마이 페이지는 무엇입니까? 어떤 것을 할 수 있습니까?
A.
THE FUJITA MEMBERS 회원님 전용 페이지입니다.
마이 페이지에 로그인하면 2차원 코드 회원증 표시 및 포인트 정보 확인, 메일 매거진 등록·정지 수속, 회원정보 수정 등이 가능합니다.
마이페이지 로그인 화면에 빨리 액세스하는 방법은 있습니까?
A.
마이페이지 로그인 화면의 바로가기를 스마트폰의 홈화면에 추가하면 한번의 터치로 마이페이지 로그인 화면을 열 수 있습니다.
홈화면으로 바로가기 추가 방법은 이쪽
마이 페이지 로그인, Web 예약시의 로그인을 할 수 없습니다.
A.
마이 페이지, Web 예약시의 로그인에는 메일 주소와 비밀번호가 필요합니다.
로그인할 수 없는 경우에는 비밀번호 입력란 밑에 있는 「비밀번호를 잊는 분은 이쪽」에서 비밀번호를 재발행한 후에 로그인해 주십시오.
등록한 비밀번호를 잊었습니다.
A.
로그인 화면의 비밀번호 입력란 밑에 있는 「비밀번호를 잊으신 분은 이쪽」에서 비밀번호 재발행을 부탁합니다.
포인트, 회원 스테이지를 확인하고 싶다.
A.
마이 페이지에서 확인할 수 있습니다.
회원정보(주소 등)을 변경하고 싶다.
A.
마이 페이지에 로그인 후 「고객정보」에서 새로운 회원정보(주소·전화번호 등)을 입력하고 등록을 부탁합니다.
생년월일 등 일부 정보의 변경 수속은 마이 페이지에서는 할 수 없으므로 번거롭겠지만 THE FUJITA MEMBERS 사무국에 문의해 주십시오.
메일 매거진 수신처 주소를 변경하고 싶다. 수신을 정지하고 싶다.
A.
마이 페이지에 로그인 후 「고객정보」에서 등록정보 변경을 부탁합니다.
그리고 「중요한 알림」은 메일 매거진 수신등록 내용에 관계 없이 모든 고객에게 보냅니다.
탈퇴하고 싶다.
A.
번거롭겠지만 THE FUJITA MEMBERS 사무국에 전화로 문의해 주십시오.
수속은 시설, 인터넷 및 메일로는 접수하고 있지 않습니다.
※탈퇴 수속을 하면 보유 포인트도 소멸되므로 주의해 주십시오.
공식 사이트 이외의 예약 사이트에서 예약했는데 쿠폰은 이용할 수 있습니까?
A.
쿠폰에 따라 이용 조건이 다릅니다.
이용하실 쿠폰의 이용 조건을 확인해 주십시오.
회원증은 종이로 인쇄해도 이용할 수 있습니까?
A.
2차원 코드 회원증에는 유효기한이 있습니다.
인쇄된 것이나 스크린샷의 2차원 코드는 이용할 수 없습니다.
기념일 쿠폰을 이용했습니다만 포인트는 언제 가산됩니까?
A.
생일 및 결혼기념일 쿠폰, 오리지널 기념일 쿠폰은 이용하신 후에 포인트 가산까지 2주일 정도 시간이 걸립니다.
오리지널 기념일이란 무엇입니까?
A.
「오리지널 기념일」에는 본인의 생일·결혼기념일 이외에 고객님이 좋아하는 기념일을 최대 3개 등록하실 수 있습니다.
등록하신 각 기념일의 31일 전에는 기념일 특전으로 마이페이지에 오리지널 기념일 쿠폰을 보내드립니다.
오리지널 기념일은 마이페이지 내 「고객정보」에서 등록하실 수 있습니다.
> 마이페이지에 로그인은 이쪽
권장 환경에 대해 알려 주십시오.
A.
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