常见问题
没有邮箱地址怎么办?
A.
若没有邮箱地址,就无法注册新会员服务“THE FUJITA MEMBERS”的会员。造成不便,请多谅解。
“我的主页”是什么?有哪些功能?
A.
关于
注册会员有年龄限制吗?
A.
年满18岁才可注册会员。
需要交注册费或年费吗?
A.
不需要交注册费或年费。您可免费成为会员。
有会员卡吗?
A.
没有会员卡。
在使用各类设施时,请出示我的主页上显示的“二维码会员证”。
“THE FUJITA MEMBERS”是否支持信用卡?
A.
“THE FUJITA MEMBERS”不支持信用卡。
没有智能手机或平板电脑的话, 在使用各类设施时,要怎么出示二维码会员证呢?
A.
若无法出示二维码会员证,则无法在使用设施时获取、使用积分和享受其它会员服务。造成不便,请多谅解。
家人或公司同事之间能共用一个会员账号吗?
A.
会员账号仅限本人使用。
多人无法共用一个会员账号,法人团体也无法注册会员。若要使用,请每个人分别注册会员。
注册会员
注册会员有年龄限制吗?
A.
年满18岁才可注册会员。
注册会员后有哪些会员福利呢?
A.
根据您的消费金额可获取积分,各个设施还提供会员服务。
详情请见“会员服务”。
怎样注册会员?
A.
没有邮箱地址怎么办?
A.
若没有邮箱地址,就无法注册新会员服务“THE FUJITA MEMBERS”的会员。造成不便,请多谅解。
我想在网上申请注册会员,但注册失败了。
A.
您可能已经注册过了会员。
具体请咨询THE FUJITA MEMBERS事务局。
家人或公司同事之间能共用一个会员账号吗?
A.
会员账号仅限本人使用。
多人无法共用一个会员账号,法人团体也无法注册会员。若要使用,请每个人分别注册会员。
临时会员、正式会员是怎么回事?
A.
若您在使用设施时注册会员,则在登记完所有信息前,也可出示二维码会员证。这种状态叫作“临时会员”。
在“临时会员”状态下,可以获取积分,但在成为“正式会员”前,无法使用会员服务(包括使用积分)。
在成为“临时会员”后,请在3个月内办理“正式会员”的手续。
怎么办理“正式会员”的手续?
A.
在成为“临时会员”的页面,或在我的主页登录页面,可办理“正式会员”的手续。
若在成为“临时会员”后的3个月内未能成为“正式会员”,则“临时会员”期间获取的积分将作废。
办理“正式会员”的手续有期限吗?
A.
期限为成为“临时会员”后的3个月内。
若在3个月内未能成为“正式会员”,则“临时会员”期间获取的积分将作废。
在成为临时会员后的3个月内未能成为正式会员会怎样?
A.
若在成为“临时会员”后的3个月内未能成为“正式会员”,则“临时会员”期间获取的积分将作废。
并且,“临时会员”身份也将作废,届时需重新注册会员。造成不便,请多谅解。
*重新办理手续时,可使用此前已作废的“临时会员”的邮箱地址。
积分
忘记出示会员证了。还能获取积分吗?
A.
若在支付时未出示二维码会员证,则无法获取积分。
使用服务时,请务必出示二维码会员证。
除官网外,若通过其它酒店预约网站或旅行社预约的话,能获得积分吗?
A.
若通过旅行社(包括旅游预约网站)进行预约,无论金额和会员等级一律增加50积分(若住宿则为每晚)。
住宿后积分没有增加。积分什么时候结算呢?
A.
在住宿时,积分将在退房后的第二天或之后结算(若连续住宿多日,则在最终退房后的第二天或之后结算)。
除住宿外的其它情况时(如用餐、举办活动等),积分将在使用后的第二天或之后结算。
积分的有效期限是多久?
A.
住宿、用餐等项目结算的积分的有效期限为结算日算起的第二年12月31日。
此外,根据积分的种类,有效期限也有所不同,如活动积分、奖励积分等。
可在我的主页的“积分记录”中查看现有积分和积分有效期限。
如何查看现有积分的有效期限?
A.
可在我的主页的“积分记录”页面中查看现有积分和与会员本人有关的积分信息。
累积的积分该如何使用呢?
A.
累积的积分可用于各设施的费用支付,或在官网预约住宿时的款项支付(1积分=1日元)。
积分可以转让或拼单吗?
A.
积分不可以转让或拼单。
用积分支付的部分也能获取积分吗?
A.
积分结算不包括用积分支付的部分。
使用积分进行支付时,如何开具发票?此外,如果用积分全额付款,是否会提供发票?
A.
发票会根据支付总额开具。
用积分全额付款时也同样适用。
此外,使用明细中会标明积分使用情况。
可以撤销积分的使用吗?
A.
根据积分的用途,情况会有所不同。
① 在设施中支付费用时
无法撤销积分的使用。
② 在官网预约住宿并支付款项时
仅在网上取消预约的情况下,可以撤销积分支付(返还积分)。
除网络外,若通过电话等方式取消预约,则无法撤销积分支付(返还积分)。
并且,若在撤销时积分已过期,则不会返还积分。请务必知悉。
其他
藤田观光集团会员卡WAON会员。
A.
敬告各位藤田观光集团会员卡WAON会员,您可转移为THE FUJITA MEMBERS的手续已于2023年4月30日截止。
自2023年5月1日起,请您重新注册THE FUJITA MEMBERS的新会员,造成的不便,还请多谅解。
“我的主页”是什么?有哪些功能?
A.
是否有方法可快速访问个人主页的登录界面?
A.
您可以将个人主页登录界面的快捷方式添加到手机主屏幕,即可一键打开个人主页登录界面。
单击此处了解如何将快捷方式添加到主屏幕。
为什么无法登录我的主页和在线预约页面?
A.
登录我的主页和在线预约页面时,需要会员账号和密码。
若无法登录,请点击密码栏下方的“忘记密码”,重新设置密码后再登录。
忘记密码怎么办?
A.
请点击登录页面中密码栏下方的“忘记密码”,重新设置密码。
如何查看积分和会员等级?
A.
可在我的主页中查看。
如何更改会员信息(住址等)?
A.
登录我的主页后,请在“客人信息”中输入新的会员信息(住址、电话号码等)并登记。
部分信息(出生日期等)无法通过我的主页更改,请咨询THE FUJITA MEMBERS事务局。造成不便,请多谅解。
如何更改电子邮件杂志的接收邮箱地址?如何退订电子邮件杂志?
A.
如何注销会员?
A.
请咨询THE FUJITA MEMBERS事务局。造成不便,请多谅解。
该手续无法通过设施现场、网络或邮件办理。
*请注意,办理注销手续后,已有积分也会消失。
如果是从官网以外的其他预约网站进行预约的,是否可使用优惠券?
A.
使用条件因优惠券而异。
请确认所用优惠券的使用条件。
用纸打印的会员证也能使用吗?
A.
二维码会员证存在有效期限。
打印或截图的二维码无法使用。
使用纪念优惠券后,何时才能计入积分?
A.
生日及结婚纪念日优惠券、独创纪念日优惠券,从使用到计入积分的时间大约为2周左右。
什么是独创纪念日?
A.
“独创纪念日”是除您本人的生日、结婚纪念日外,可根据个人喜好设置的独特纪念日,最多可登记3个。
在您所登记的各个纪念日的31天前,作为纪念日特典,我们将向您的个人主页发放独创纪念日优惠券。
>点击此处详细了解“独创纪念日”
独创纪念日可通过主页内的“客户信息”进行登记。
>点击此处登录个人主页。
请告知推荐使用环境。
A.
为了安全使用本网站,我们制定了推荐环境。
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